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返修/退换货

返修退换货:

承诺符合以下情况,由产品售出之日(以快递签收日期为准)起7日内退货,(不含客户个人喜欢原因)。

可在线提交返修申请或者与找材犬客服中心联系办理退货事宜。

具体退货标准如下:

 

1.经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经找材犬售后确认属于商品质量问题。

2.物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

3.以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。可以进行退换货。

 

为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

(1)密封产品原包装打开;

(2)购买时明确说明不支持退货的商品;

(3)其他可能影响二次销售的。

 

判断实际收货日期规则:

快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

具体退货政策请参见各品类细则。

 

特别说明,以下情况不予办理退货:

1.任何非找材犬出售的商品(序列号不符);

2.过保商品(超过三包保修期的商品,但可以选择付费维修);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整、缺失或涂改;

5.密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

6.产品无质量问题;

7.其他依法不应办理退货的。